Повернення товару

Повернення покупцем товару та отримання 100% вартості може здійснюватися, якщо з моменту його отримання пройшло не більше чотирнадцяти днів, та з наступних причин:

1. є розбіжності у технічній документації;
2. помилка менеджера щодо товару;
3. помилка працівників складу під час формування Вашого замовлення;
4. брак виробника.

Вимоги до товару при його поверненні:

1. товар не повинен мати механічних дефектів та слідів встановлення та експлуатації;
2. товар приймається до повернення лише у початковій упаковці, де він був відпущений клієнту, незалежно від його повернення;
3. упаковка не повинна містити будь-які написи та/або бути пошкодженою (розкриття упаковки у призначеному місці не є її пошкодженням).

Порядок повернення товару. Для повернення товару необхідно додати копію документа, що підтверджує факт його придбання саме в інтернет-магазині ПСВ-підшипник (товарний або касовий чек).

Повернення товару здійснюється за попереднім погодженням з менеджером, визначивши місце прибуття та особу, яка його отримуватиме. Після відправки необхідно обов'язково повідомити номер декларації відправлення та номер мобільного телефону відправника. Категорично не допускається обклеювання упаковки скотчем, а також будь-які зміни, що призводять до втрати первісного товарного вигляду. Продавець не здійснює виїзд до Покупця при поверненні товару та не оплачує витрати, пов'язані з транспортуванням та зберіганням товару, повертається.

Відповідно до положень п. 1 ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів” споживач має право на обмін товару належної якості лише протягом чотирнадцяти днів з моменту його отримання, за умови дотримання таких вимог:

1. товар не використовувався;
2. збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
3. є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Поверненню та обміну не підлягають товари належної якості, поставлені на індивідуальне замовлення або підібрані самостійно Покупцем, у тому числі за невірно зазначеними технічними характеристиками. Відмова постачальника за одним або декількома найменуваннями виконаного замовлення не буде підставою для відмови покупця від інших позицій на це замовлення.

При поверненні товару продавець залишає за собою право провести відповідну експертизу з метою встановлення можливих фатів порушення його якісних, технічних та інших характеристик.

При поверненні товару інтернет-магазин “ПСВ-підшипник” зобов'язується повернути повну вартість не пізніше, ніж через 5 днів з моменту його отримання або, у разі потреби, після проведення відповідної експертизи. Повернення коштів здійснюється зручним для Покупця способом.

Для отримання додаткової інформації, висловлювання будь-яких претензій до діяльності інтернет-магазину “ПСВ-підшипник”, надання рекомендацій та пропозицій щодо покращення обслуговування клієнтів здійснюється в індивідуальному порядку або шляхом направлення письмового звернення. Відповідь з певної проблематики буде підготовлена у найкоротші терміни та надана вичерпна інформація.